Я как бывший военный прикреплен к вашей поликлинике. Сейчас занимаюсь зубами, но непонятно, что последнее время творится с записью на прием ко врачу. Если еще 3 недели назад можно было прийти в регистратуру стоматологического отделения и спокойно записаться на прием (персонал в регистратуре был отзывчивый, старался помочь), то сейчас один ответ запись только на один день, звоните с 8.00 до 18.00 и записывайтесь. Я начиная с 30 октября пытаюсь записаться. Звонить начинаю ровно в 8.00, но дозвониться сложно, телефон постоянно занят. 2 ноября дозвонился только в 8.35-ответ запись закончена, чтобы записаться на другой день опять надо звонить. Вопрос: я не понимаю почему запись идет только на 1 день, раньше записывался, когда приходил в регистратуру стоматологического отделения, когда было окно у врача день и время регистратор помогала определиться. Сейчас один ответ звоните, запись только на такое число. Объясните мне, что изменилось в обслуживании клиента, почему с нами даже разговаривать не хотят и почему изменился порядок записи к врачу именно в отделении стоматологии.
Уважаемый Николай Юрьевич! Благодарим Вас за обращение. Ваши замечания приняты во внимание, работа регистратуры скорректирована. Проведена беседа с медицинскими регистраторами, осуществляющими запись на приём к врачам-стоматологам. С Вами была согласована и спланирована запись на приём к врачу-стоматологу-терапевту.
В наше суровое скоротечное время, когда все куда-то торопятся, бегут, очень удивлен и благодарен врачу-ревматологу Урусовой Малике Ахметовне. Внимательный специалист, реально стремящийся помочь в существующей проблеме пациента. Отрадно видеть, что ей самой интересно разобраться в причинах болезни и методах борьбы с их причинами. Спасибо! Заслуживает глубокого уважения и поощрения. Давно с такими не сталкивался.
Уважаемый Сергей Михайлович! Спасибо за отзыв и внимание к работе нашего специалиста. Ваша благодарность будет доведена до руководства центра.
Хочу выразить благодарность хирургу-травматологу-ортопеду — Горелову Ивану Валентиновичу. 30.06.2023 года была проведена сложная операция локтевого сустава левой руки. Рука стала функционировать спустя месяц, очень счастлива, что операцию провел такой профессиональный хирург. Сейчас, спустя 4 месяца, полноценно рука работает, наблюдаюсь у Ивана Валентиновича, следую его рекомендациям.
Уважаемая Дарья! Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства центра.
Как офицер запаса я, Самойлов Сергей Александрович,, прикреплен к филиалу 52 КДЦ на Кржижановского. По направлению из поликлиники КДЦ, в ноябре 2022 года проходил лечение артерий нижних конечностей в ГВКГ им. Бурденко, но стентирование левой ноги не помогло. Как ветеран подразделений особого риска, вынужден был обратиться в Госпиталь ветеранов войн №3, прошел первичное обследование, но для операции с меня потребовали направление из поликлиники по месту жительства, поскольку договора на лечение пациентов КДЦ у Госпиталя для ветеранов войн нет. Как мне быть, куда обращаться за направлением на обследование и госпитализацию? .
Уважаемый Сергей Александрович! За направлением на операцию в Госпиталь для ветеранов войн № 3 Департамента здравоохранения города Москвы Вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства.
Добрый день уважаемые руководители медицинского учреждения! Длительный период времени наблюдаюсь у врача — эндокринолога. В настоящее время пришло время пройти обследование и назначить курс лечения. Однако попасть на прием к врачу раньше было проблематично так как она работала одна , а теперь стало еще сложнее. Оказывается запись к эндокринологу должен осуществлять врач- терапевт. А если больной в пожилом возрасте и живет не в Москве, а ему теперь надо несколько раз лишних приезжать, что бы только записаться именно к тому врачу согласно истории болезни. Это что новый вид борьбы с пациентами? Прошу разъяснить на каком основании происходят такие чудеса в Вашем лечебном заведении. Письменный ответ прошу направить мне на электронную почту в установленный Законом срок.
Уважаемый Олег Петрович! В связи с высокой загруженностью врача-эндокринолога, в целях улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи прикрепленному контингенту, администрацией филиала ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России (г. Москва, ул. Кржижановского, д.24/35, корп.6) принято решение о предварительной записи к врачу-эндокринологу после посещения врача-терапевта. Врач-терапевт назначит необходимые для консультации узкопрофильного специалиста обследования, что позволит оказать первичную специализированную медицинскую помощь в более короткие сроки. В случае диспансерного наблюдения пациента врачом-эндокринологом, запись к специалисту осуществляется напрямую, через call-центр (по тел. 8(499)723-07-61), сестринский пост (по тел. 8(499)124-01-18) или самим врачом-эндокринологом.
Выражаю благодарность врачу-терапевту Соловкиной Л.В ,за профессионализм и внимательное отношение к пациентам . Грамотный и чуткий врач . Благодаря эффективно подобранного курса терапии , состояние моего здоровья заметно улучшилось . Побольше таких специалистов , знающих своё дело , в медицине !
Уважаемый Александр Станиславович! Спасибо.
Добрый день! Хочу поблагодарить врача-хирурга Кашаева Руслана Маратовича. В конце июля, я пришла к нему первый раз на приём, с проблемой на голове. У меня появилась там шишка, которая росла и увеличивалась. Мысли разные в голову лезли. Я записалась к нему на приём. Пришла, всё объяснила, он посмотрел мою шишку, оказалось, что это атерома, её легко удаляют и ничего страшного тут нет. Я вздохнула с облегчением. Он меня направила на анализы перед операцией. Я всё сдала. Пришла к нему во второй раз, он рассказал результаты, что всё хорошо и можно проводить операцию (иссечение атеромы). Мы с ним выбрали день, когда будет операция. Хочу сразу ещё отметить, что Руслан Маратович внимательно слушает своего пациента и учитывает Ваши пожелания. Ещё он с хорошим чувством юмора.) Замечательный хирург.)) Так вот, мы выбрали день операции на 9 августа 2023г в 18 часов. Я приехала, очень переживала, он меня успокоил, на разные интересные темы мы с ним беседовали. Я прошла в операционную, всё подготовила медсестра, я легла на медицинскую кровать, хирург сделал мне местную анестезию лидокаином и буквально сразу приступил к иссечению атеромы. В процессе операции мы с ним разговаривали, темы были у нас разные. Боли я не ощущала. Он всё делал аккуратно. Вся операция, длилась где-то минут 40. Всн прошло отлично. Врач всё вытащил из шишки (атеромы) аккуратно зашил, обработали шов. И всё было завершено.)) Потом я ещё в течение недели ходила на обработку шва. Всё быстро зарастало. Кстати, для такой операции, пришлось состричь волосы на той зоне, где атерома была. Но сейчас уже ничего и не видно, волосы на этом месте ещё лучше расти стали.)) Вот так прошло моё знакомство с Кашаевым Рустамом Маратовичем.)) Я ему очень благодарна. Так же к нему обратилась и за советом, что можно пропить для суставов, так же быстро всё подсказал. Сейчас пропиваю этот порошок.) Как по мне, действительно лучше становится. А мой шов зарастает, уже и не видно ничего. Большое Вам спасибо за всё, Кашаев Руслан Маратович! Удачи Вам и успехов на работе. С уважением, Екатерина.
Уважаемая Екатерина! Спасибо за положительный отзыв.
Очередной раз прошел ежегодную серию из 10 сеансов Гипербарической оксигенации в кабинете ГБО, рекомендованную в ЦВКГ им. Вишневского для реабилитации ковидного заболевания с поражением 80%. Неописуемое появление чувства легкости дыхания и общего физического состояния. Спасибо большое работникам кабинета ГБО и в первую очередь заведующей таким серьезным оборудованием Сажаевой Ольге Николаевне за чуткое и отзывчивое отношение, всегда идущей на встречу пожеланиям пациента, делающих нас здоровее. С ув. Алехин О.Ф.
Уважаемый Олег Фархатович! Спасибо за высокую оценку работы сотрудников кабинета ГБО. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства терапевтического центра.
Добрый день! Сегодня, начиная с 08-00 до 08-50, пытался дозвониться до регистратуры и записаться на прием к терапевту. Ничего не вышло. Прекрасная музыка Поля Мориа в течение 50 минут мне, мягко говоря, сильно надоела. Вопрос. Почему у вас в поликлинике так плохо организован колл-центр??? Если вам не выделяют средства на операторов или вы их не можете набрать на работу, напишите/купите программу предварительной/текущей записи к врачам, чтобы пациенты не стояли/»висели на телефоне» в очереди, как в советское время. Я бы так сказал: «Врачи в поликлинике неплохие, организация процесса — плохая». Жду разъяснений. Спасибо.
Уважаемый Сергей Иванович! В связи с большим количеством обращений пациентов периодически возникают сложности по соединению с оператором Call-центра. В случае затруднения при звонке оператору, Вы можете воспользоваться сервисом «Заказать обратный звонок», расположенным на главной странице нашего сайта. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят. Благодарим Вас за предложения по улучшению условий обслуживания пациентов.
Добрый день! Я офицер запаса, прикреплен к 52 КДЦ. Подскажите пожалуйста, последовательность действий для получения санаторно-курортного лечения в учреждениях МО Спасибо.
Уважаемый Сергей! Вопрос о направлении на санаторно-курортное лечение решается в соответствии с приказом Минздрава РФ от 05 мая 2016 года № 281н, согласно которому Вы должны обратиться к участковому терапевту за оформлением справки на санаторно-курортное лечение (форма № 070/у). Врач определяет медицинские показания и противопоказания к санаторно-курортному лечению, назначает необходимые лабораторные и инструментальные исследования, направляет к узким врачам-специалистам на дообследование. Необходимые исследования и консультации зависят от того, по поводу какого заболевания требуется санаторно-курортное лечение. В сложных случаях решение о направлении на санаторно-курортное лечение принимает врачебная комиссия лечебной организации. Полученную справку (форма № 070/у) Вы отправляете в выбранный санаторий. Информацию о санаторно-курортных комплексах и наличии путевок можно получить на сайте МО РФ (http://mil.ru). После одобрения заявки, не позднее чем за 1 месяц, Вы обращаетесь к лечащему врачу-терапевту для оформления санаторно-курортной карты (форма № 072/у).
Я как бывший военный прикреплен к вашей поликлинике. Сейчас занимаюсь зубами, но непонятно, что последнее время творится с записью на прием ко врачу. Если еще 3 недели назад можно было прийти в регистратуру стоматологического отделения и спокойно записаться на прием (персонал в регистратуре был отзывчивый, старался помочь), то сейчас один ответ запись только на один день, звоните с 8.00 до 18.00 и записывайтесь. Я начиная с 30 октября пытаюсь записаться. Звонить начинаю ровно в 8.00, но дозвониться сложно, телефон постоянно занят. 2 ноября дозвонился только в 8.35-ответ запись закончена, чтобы записаться на другой день опять надо звонить. Вопрос: я не понимаю почему запись идет только на 1 день, раньше записывался, когда приходил в регистратуру стоматологического отделения, когда было окно у врача день и время регистратор помогала определиться. Сейчас один ответ звоните, запись только на такое число. Объясните мне, что изменилось в обслуживании клиента, почему с нами даже разговаривать не хотят и почему изменился порядок записи к врачу именно в отделении стоматологии.
Уважаемый Николай Юрьевич! Благодарим Вас за обращение. Ваши замечания приняты во внимание, работа регистратуры скорректирована. Проведена беседа с медицинскими регистраторами, осуществляющими запись на приём к врачам-стоматологам. С Вами была согласована и спланирована запись на приём к врачу-стоматологу-терапевту.
В наше суровое скоротечное время, когда все куда-то торопятся, бегут, очень удивлен и благодарен врачу-ревматологу Урусовой Малике Ахметовне. Внимательный специалист, реально стремящийся помочь в существующей проблеме пациента. Отрадно видеть, что ей самой интересно разобраться в причинах болезни и методах борьбы с их причинами. Спасибо! Заслуживает глубокого уважения и поощрения. Давно с такими не сталкивался.
Уважаемый Сергей Михайлович! Спасибо за отзыв и внимание к работе нашего специалиста. Ваша благодарность будет доведена до руководства центра.
Хочу выразить благодарность хирургу-травматологу-ортопеду — Горелову Ивану Валентиновичу. 30.06.2023 года была проведена сложная операция локтевого сустава левой руки. Рука стала функционировать спустя месяц, очень счастлива, что операцию провел такой профессиональный хирург. Сейчас, спустя 4 месяца, полноценно рука работает, наблюдаюсь у Ивана Валентиновича, следую его рекомендациям.
Уважаемая Дарья! Спасибо за высокую оценку работы нашего доктора. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства центра.
Как офицер запаса я, Самойлов Сергей Александрович,, прикреплен к филиалу 52 КДЦ на Кржижановского. По направлению из поликлиники КДЦ, в ноябре 2022 года проходил лечение артерий нижних конечностей в ГВКГ им. Бурденко, но стентирование левой ноги не помогло. Как ветеран подразделений особого риска, вынужден был обратиться в Госпиталь ветеранов войн №3, прошел первичное обследование, но для операции с меня потребовали направление из поликлиники по месту жительства, поскольку договора на лечение пациентов КДЦ у Госпиталя для ветеранов войн нет. Как мне быть, куда обращаться за направлением на обследование и госпитализацию? .
Уважаемый Сергей Александрович! За направлением на операцию в Госпиталь для ветеранов войн № 3 Департамента здравоохранения города Москвы Вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства.
Добрый день уважаемые руководители медицинского учреждения! Длительный период времени наблюдаюсь у врача — эндокринолога. В настоящее время пришло время пройти обследование и назначить курс лечения. Однако попасть на прием к врачу раньше было проблематично так как она работала одна , а теперь стало еще сложнее. Оказывается запись к эндокринологу должен осуществлять врач- терапевт. А если больной в пожилом возрасте и живет не в Москве, а ему теперь надо несколько раз лишних приезжать, что бы только записаться именно к тому врачу согласно истории болезни. Это что новый вид борьбы с пациентами? Прошу разъяснить на каком основании происходят такие чудеса в Вашем лечебном заведении. Письменный ответ прошу направить мне на электронную почту в установленный Законом срок.
Уважаемый Олег Петрович! В связи с высокой загруженностью врача-эндокринолога, в целях улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи прикрепленному контингенту, администрацией филиала ФГБУ «52 КДЦ» Минобороны России (г. Москва, ул. Кржижановского, д.24/35, корп.6) принято решение о предварительной записи к врачу-эндокринологу после посещения врача-терапевта. Врач-терапевт назначит необходимые для консультации узкопрофильного специалиста обследования, что позволит оказать первичную специализированную медицинскую помощь в более короткие сроки. В случае диспансерного наблюдения пациента врачом-эндокринологом, запись к специалисту осуществляется напрямую, через call-центр (по тел. 8(499)723-07-61), сестринский пост (по тел. 8(499)124-01-18) или самим врачом-эндокринологом.
Выражаю благодарность врачу-терапевту Соловкиной Л.В ,за профессионализм и внимательное отношение к пациентам . Грамотный и чуткий врач . Благодаря эффективно подобранного курса терапии , состояние моего здоровья заметно улучшилось . Побольше таких специалистов , знающих своё дело , в медицине !
Уважаемый Александр Станиславович! Спасибо.
Добрый день! Хочу поблагодарить врача-хирурга Кашаева Руслана Маратовича. В конце июля, я пришла к нему первый раз на приём, с проблемой на голове. У меня появилась там шишка, которая росла и увеличивалась. Мысли разные в голову лезли. Я записалась к нему на приём. Пришла, всё объяснила, он посмотрел мою шишку, оказалось, что это атерома, её легко удаляют и ничего страшного тут нет. Я вздохнула с облегчением. Он меня направила на анализы перед операцией. Я всё сдала. Пришла к нему во второй раз, он рассказал результаты, что всё хорошо и можно проводить операцию (иссечение атеромы). Мы с ним выбрали день, когда будет операция. Хочу сразу ещё отметить, что Руслан Маратович внимательно слушает своего пациента и учитывает Ваши пожелания. Ещё он с хорошим чувством юмора.) Замечательный хирург.)) Так вот, мы выбрали день операции на 9 августа 2023г в 18 часов. Я приехала, очень переживала, он меня успокоил, на разные интересные темы мы с ним беседовали. Я прошла в операционную, всё подготовила медсестра, я легла на медицинскую кровать, хирург сделал мне местную анестезию лидокаином и буквально сразу приступил к иссечению атеромы. В процессе операции мы с ним разговаривали, темы были у нас разные. Боли я не ощущала. Он всё делал аккуратно. Вся операция, длилась где-то минут 40. Всн прошло отлично. Врач всё вытащил из шишки (атеромы) аккуратно зашил, обработали шов. И всё было завершено.)) Потом я ещё в течение недели ходила на обработку шва. Всё быстро зарастало. Кстати, для такой операции, пришлось состричь волосы на той зоне, где атерома была. Но сейчас уже ничего и не видно, волосы на этом месте ещё лучше расти стали.)) Вот так прошло моё знакомство с Кашаевым Рустамом Маратовичем.)) Я ему очень благодарна. Так же к нему обратилась и за советом, что можно пропить для суставов, так же быстро всё подсказал. Сейчас пропиваю этот порошок.) Как по мне, действительно лучше становится. А мой шов зарастает, уже и не видно ничего. Большое Вам спасибо за всё, Кашаев Руслан Маратович! Удачи Вам и успехов на работе. С уважением, Екатерина.
Уважаемая Екатерина! Спасибо за положительный отзыв.
Очередной раз прошел ежегодную серию из 10 сеансов Гипербарической оксигенации в кабинете ГБО, рекомендованную в ЦВКГ им. Вишневского для реабилитации ковидного заболевания с поражением 80%. Неописуемое появление чувства легкости дыхания и общего физического состояния. Спасибо большое работникам кабинета ГБО и в первую очередь заведующей таким серьезным оборудованием Сажаевой Ольге Николаевне за чуткое и отзывчивое отношение, всегда идущей на встречу пожеланиям пациента, делающих нас здоровее. С ув. Алехин О.Ф.
Уважаемый Олег Фархатович! Спасибо за высокую оценку работы сотрудников кабинета ГБО. Ваша благодарность будет доведена до коллектива и руководства терапевтического центра.
Добрый день! Сегодня, начиная с 08-00 до 08-50, пытался дозвониться до регистратуры и записаться на прием к терапевту. Ничего не вышло. Прекрасная музыка Поля Мориа в течение 50 минут мне, мягко говоря, сильно надоела. Вопрос. Почему у вас в поликлинике так плохо организован колл-центр??? Если вам не выделяют средства на операторов или вы их не можете набрать на работу, напишите/купите программу предварительной/текущей записи к врачам, чтобы пациенты не стояли/»висели на телефоне» в очереди, как в советское время. Я бы так сказал: «Врачи в поликлинике неплохие, организация процесса — плохая». Жду разъяснений. Спасибо.
Уважаемый Сергей Иванович! В связи с большим количеством обращений пациентов периодически возникают сложности по соединению с оператором Call-центра. В случае затруднения при звонке оператору, Вы можете воспользоваться сервисом «Заказать обратный звонок», расположенным на главной странице нашего сайта. Заполните предлагаемую форму, и Вам обязательно перезвонят. Благодарим Вас за предложения по улучшению условий обслуживания пациентов.
Добрый день! Я офицер запаса, прикреплен к 52 КДЦ. Подскажите пожалуйста, последовательность действий для получения санаторно-курортного лечения в учреждениях МО Спасибо.
Уважаемый Сергей! Вопрос о направлении на санаторно-курортное лечение решается в соответствии с приказом Минздрава РФ от 05 мая 2016 года № 281н, согласно которому Вы должны обратиться к участковому терапевту за оформлением справки на санаторно-курортное лечение (форма № 070/у). Врач определяет медицинские показания и противопоказания к санаторно-курортному лечению, назначает необходимые лабораторные и инструментальные исследования, направляет к узким врачам-специалистам на дообследование. Необходимые исследования и консультации зависят от того, по поводу какого заболевания требуется санаторно-курортное лечение. В сложных случаях решение о направлении на санаторно-курортное лечение принимает врачебная комиссия лечебной организации. Полученную справку (форма № 070/у) Вы отправляете в выбранный санаторий. Информацию о санаторно-курортных комплексах и наличии путевок можно получить на сайте МО РФ (http://mil.ru). После одобрения заявки, не позднее чем за 1 месяц, Вы обращаетесь к лечащему врачу-терапевту для оформления санаторно-курортной карты (форма № 072/у).